1. Los servicios contratados con Telemática S.R.L. deben ser utilizados exclusivamente con fines lícitos. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquiera de los servicios contratados con Telemática S.R.L. que violen cualquier Ley local, nacional o internacional. Mientras utilice los servicios contratados con Telemática S.R.L., el Cliente no podrá: divulgar o transmitir información ilegal, abusiva, difamatoria, racista, ofensiva, o cualquier otro tipo de información susceptible de objeción, ya sea mediante fotografías, textos, banners publicitarios o enlaces a páginas externas, así como publicar, transmitir, reproducir, distribuir o explotar cualquier información o software que contenga virus o cualquier otro componente dañino, software u otro material que no sea original (pirateado), infringir derechos de propiedad intelectual, publicar o facilitar material o recursos sobre hacking, cracking, o cualquier otra información que Telemática S.R.L. considere inapropiada. Cualquier uso del sistema para fines ilícitos autorizará a Telemática S.R.L. a suspender los servicios contratados sin previo aviso. Para denunciar un servicio o dominio que esté siendo utilizado para fines ilícitos comuníquese con nuestra empresa a través de: administracion@telematica.com.ar
2. Telemática S.R.L. se reserva el derecho a denegar o cancelar los servicios contratados por el Cliente con o sin notificación previa si el abonado incurre en cualquier conducta o actividad que Telemática S.R.L. considere abuso o violación de alguno de los términos, normas y condiciones aquí expuestas, con o sin previo aviso, sin derecho a indemnización alguna y no responsabilizándose de las consecuencias que pudieran resultar por este motivo.
3. El Cliente es responsable de informar a Telemática S.R.L. cualquier modificación en los datos de la organización, incluyendo: nuevas direcciones, números telefónicos, razón social; CUIT; etc.. Estos cambios deberán ser notificados por E-mail o FAX con firma del referente que figura en la Orden de Servicio.
4. Para el caso de las cuentas de Clientes de planes de Hosting que dispongan de permisos de ejecución, el Cliente puede instalar y ejecutar los scripts que considere oportunos. No obstante, Telemática S.R.L. se reserva el derecho de desactivar cualquier script o software instalado por el abonado que afecte al normal funcionamiento de los servidores y perjudique a otros clientes que hospedan en el Data Center. En el caso de Servidores Dedicados donde el Cliente es el único administrador del mismo y puede instalar las aplicaciones que requiera, él mismo se deberá hacer cargo de su correcto funcionamiento y configuración. Telemática S.R.L. para estos casos sólo provee el hardware contratado, la instalación inicial de sus sistema operativo y garantiza el correcto funcionamiento del hardware y su correcta conectividad a la red de internet.
5. Telemática S.R.L. no será responsable por el estado de las computadoras que posee el cliente y tampoco de su manutención y correcto funcionamiento.
6. Telemática S.R.L. no se responsabiliza por interrupciones en el servicio provenientes de casos fortuitos o de fuerza mayor y/o debidas a reparaciones, mantenimiento o modificaciones que sean necesarias en sus instalaciones.
7. Telemática S.R.L. proveerá al Cliente (en el caso de que lo contrate) un Web Site/Software accesible por cualquier usuario Internet en el mundo, dentro o fuera de sus servidores de hosting, con dominio especificado en la correspondiente Orden de Servicio. Este dominio será Propio y a nombre del cliente.
8. La imagen que Telemática S.R.L. desarrolle para su Web Site, será de acuerdo a lo escogido y aprobado por el Cliente en idea e informaciones, por lo cual deslinda cualquier responsabilidad en relación a problemas comerciales que puedan ser originados por parte de otras empresas o usuarios al acceder al Web Site.
9. El Cliente acepta que toda la información contenida dentro de un Web Site es de dominio público y podrá ser accedido por cualquier usuario de Internet alrededor del mundo.
10. El Cliente es legalmente responsable de toda la información contenida en el Web Site. Telemática S.R.L. declina toda responsabilidad concerniente a la distribución de esta información.
11. Telemática S.R.L. se reserva el derecho a introducir modificaciones en las características y precios de los planes y/o servicios ofertados. Toda notificación que afecte a las características técnicas de los servicios o precios ofertados se comunicará debidamente por correo electrónico al Cliente con la antelación necesaria.
12. Política 0% Tolerancia al SPAM. Por SPAM se entiende a todo e-mail no solicitado por el destinatario. El Cliente se obliga a no transmitir publicidad no solicitada a través del email o cualquier otro medio en Internet publicitando cualesquiera servicios hospedados con Telemática S.R.L.. El incumplimiento de este punto conllevará a la suspensión inmediata y sin previo aviso, de los servicios contratados. Todo gasto que se genere será cargado en la cuenta del Cliente. Cuando el servicio es suspendido por envío de SPAM, se comunicará inmediatamente al Cliente para que tome las medidas del caso. La activación del servicio se realizará cuando se haya constatado el sece del SPAM. Si las acciones continúan, se procederá a la suspensión y aplicación de multas. Telemática S.R.L. se compromete de esta manera a contribuir con la comunidad de internet en la lucha contra el envío de correo no deseado o SPAM.
13. Telemática S.R.L. mantendrá la confidencialidad y la seguridad de la información facilitada por el Cliente para el cobro del servicio, tal como se describe en la Ley de Protección de Datos. Telemática S.R.L. se compromete a no enviar publicidad salvo aceptación expresa por parte del Cliente. Se excluye la notificación de cambio de precios o características de los servicios ofertados o las notificaciones internas entre el Cliente y Telemática S.R.L.. Telemática S.R.L. no compartirá con terceros la información que el Cliente ingrese en su cuenta de cliente, bases de datos, servicios de hosting y otros. Telemática S.R.L. no utilizará las listas de emails ni ninguna otra información almacenada en bases de datos por parte del Cliente, para ningún propósito fuera de las intenciones del Servicio.
14. Telemática S.R.L. no se hace responsable por la pérdida de datos en el servidor causada por usuarios, fallos en los sistema y aplicaciones instaladas o actualizaciones en servidores. Es responsabilidad del Cliente el mantener una copia de seguridad (back-up) de sus sitios web, aplicaciones, correos electrónicos y bases de datos.
15. El Cliente al adquirir el software desarrollado por Telemática S.R.L., adquiere el Derecho de Propiedad de la Licencia del Software así como el de su Código Fuente, en forma Privada, Intransferible y Exclusiva. Pudiendo modificarlo según sus necesidades. Una vez modificado el Código Fuente por parte del Cliente, Telemática S.R.L. no se responsabiliza por el correcto funcionamiento del mismo. La Licencia que se otorga, autoriza al Cliente a un derecho Intransferible y de Uso Privado de la Licencia del Software y sólo en el ámbito de sus establecimientos existentes a la fecha o al crearse. El Cliente reconoce que todos los derechos de Titularidad, Propiedad y Dominio del Software pertenecen a Telemática S.R.L. y que la Licencia no implica el Derecho sobre los derechos inherentes a la Propiedad Intelectual de la misma que pertenece a Telemática S.R.L., manteniendo el Cliente la responsabilidad por la confidencialidad del Software. El Cliente se compromete a mantener y utilizar el Software en estricta confidencialidad y bajo su responsabilidad, empleándolo sólo para su propio e interno beneficio, como así mismo no permitir a terceros ni la utilización, ni revelar información alguna que se encuentra relacionada al Software.
16. Las características del desarrollo de Software/Web Site/APPs y de los servicios (Hosting; SEO; registro de Dominio; SSL; etc.) contratados serán especificados en el formulario Orden de Servicio. En dicho documento se encuentran las especificaciones del diseño; desarrollo de aplicaciones; servicios contratados; plazos de entrega; costos y forma de pago. En caso de modificaciones a las especificaciones detalladas en la Orden de Servicio, será necesaria la presentación de un nuevo presupuesto y posterior formulario de Orden de Servicio.
17. Para el caso de abonos mensuales por Hosting, el Cliente deberá efectuar el Pago del cargo mensual de su suscripción (elegida voluntariamente) hasta el “Décimo” día hábil de cada mes y mes adelantado. Las formas de pago aceptadas incluyen medios digitales ofrecidos en nuestro sitio web www.telematica.com.ar/clientes/pagos o por depósito o transferencia bancaria en nuestras cuentas bancarias habilitadas.
18. Ante el incumplimiento de pago, a los 10 días posteriores al vencimiento, se suspenderá el servicio de manera temporal. Para la reactivación se deberá abonar el importe correspondiente al 100% del costo del servicio y el mismo será reactivado sólo una vez que sea verificada la acreditación del pago. Ante la falta de pago y a los 50 días corridos posteriores a la fecha de vencimiento, Telemática S.R.L. realizará la cancelación definitiva del servicio con la correspondiente eliminación de toda la información que haya alojado el Cliente en el servidor, perdiendo todo derecho a reclamo por la información eliminada o a resarcimiento económico alguno.
19. Mora. Efectos: La falta de pago del servicio a la fecha de vencimiento consignada en las facturas producirá la mora automática sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna y facultará a Telemática S.R.L. a demandar la totalidad de la deuda como si fuera de plazo vencido.
En caso de mora, el Cliente abonará un cargo adicional del seis por ciento (6%) por mes luego del vencimiento de la factura, o el máximo permitido por la ley aplicable, sobre cualquier cantidad impaga de cada mes o fracción atrasada, todo ello sin perjuicio del derecho de Telemática S.R.L. de proceder a la suspensión del servicio por mora del Cliente (sin dar lugar a ello a reclamo o indemnización alguna por parte del Cliente) y de rescindir el acuerdo.
No podrá invocar como causal de extinción de la mora, el no haber recibido las factura/s, copia/s, de la/s cual/es se encontrarán a mi disposición en las oficinas de Telemática S.R.L. con cinco días de anticipación al vencimiento. Todas las facturas que Telemática S.R.L. emita y envíe al correo electrónico indicado por el Cliente se tendrán por recibidas y aprobadas, si no efectuara ningún reclamo por escrito dentro de las 72 horas hábiles siguientes a la fecha de su vencimiento. Se toma conocimiento y se consiente expresamente que, en caso que Telemática S.R.L. decida iniciar acción ordinaria para el cobro de lo adeudado, bastará, a los fines de hacer efectiva cualquier medida precautoria, la sola presentación de la solicitud de servicio y las facturas impagas.
20. El canal habilitado por el cual todos nuestros Clientes gozan de Soporte Técnico y Administrativo es la Mesa de Ayuda. Cada Cliente puede comunicarse con Telemática S.R.L. desde nuestro sitio web www.telematica.com.ar/clientes/soporte, telefónicamente al número 381 317-2742; por WhatsApp al número 3814 68-9245 o por correo electrónico a soporte@telematica.com.ar. El Soporte Técnico y las consultas administrativas serán respondidas de Lunes a Viernes de 9 a 18 hs., horario de Argentina.